Wichtiges Update: Änderungen an der Big Data Europe-Website
Wir möchten unsere Kunden über eine wichtige Änderung bezüglich der informieren big-data-europe.com Webseite.
Leider hat der Plattformanbieter, der die Website von Big Data Europe gehostet hat, die Plattform vollständig geschlossen. Diese Entscheidung wurde vom Anbieter getroffen und erfolgte, ohne dass ein alternativer Dienst oder Migrationspfad angeboten wurde. Dies hat zur Folge, dass die Website von Big Data Europe nicht mehr wie bisher funktionieren kann.
Was das bedeutet
Da die zugrunde liegende Plattform eingestellt wurde, sind einige Funktionen, die zuvor automatisiert wurden, nicht mehr verfügbar. Insbesondere:
- Aufladungen werden nicht mehr automatisch verarbeitet
- Kontostandsprüfungen erfolgen nicht mehr automatisch
- Diese Prozesse müssen nun manuell abgewickelt werden
- In manchen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern
Wir verstehen, dass diese Änderung möglicherweise unpraktisch ist, und möchten unseren Kunden versichern, dass diese Situation völlig außerhalb unserer Kontrolle lag. Sobald wir über die Schließung informiert wurden, begannen wir mit der Arbeit an der bestmöglichen Lösung, um die Servicekontinuität aufrechtzuerhalten.
Unsere Lösung
Um sicherzustellen, dass Kunden weiterhin Pakete kaufen, ihre Daten aufladen und Guthaben prüfen können, haben wir auf unserer Hauptwebsite eine neue Seite erstellt.
Alle bisher über Big Data Europe zugänglichen Dienste sind jetzt hier verfügbar:
Der big-data-europe.com Die Domain wird nun auf diese neue Seite weitergeleitet, sodass Kunden leichter den richtigen Standort finden können.
Was Kunden tun sollten
Wenn Sie Folgendes benötigen:
- Kaufen Sie ein neues Big Data-Paket
- Laden Sie einen bestehenden Plan auf
- Überprüfen Sie Ihr Guthaben
Bitte besuchen Sie die neue Seite oben.
Unser Team wird Ihre Anfragen schnellstmöglich weiter bearbeiten. Während einige Aktionen aufgrund der manuellen Bearbeitung möglicherweise länger dauern als zuvor, tun wir alles, was wir können, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihre Geduld
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis während dieser Umstellung. Obwohl die Schließung der ursprünglichen Plattform unerwartet kam, sind wir bestrebt, allen Kunden von Big Data Europe weiterhin zuverlässigen Service und Support zu bieten.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen
IstBig-Data-Europe.comfunktioniert es noch?
Der ursprüngliche Anbieter der Big Data Europe-Plattform hat sein System abgeschaltet, wodurch die bisherige Website nicht mehr wie zuvor betrieben werden kann. Die Domain wird nun auf unsere neue Seite weitergeleitet, auf der Einkäufe, Aufladungen und Kontostandsprüfungen abgewickelt werden.
Funktioniert meine Big Data Europe-SIM-Karte noch?
Ja. Ihre SIM-Karte und Ihr Dienst bleiben aktiv. Die Änderung betrifft nur die Abwicklung von Käufen, Aufladungen und Guthabenabfragen.
Warum erfolgen Aufladungen nicht mehr sofort?
Da der ursprüngliche Plattformanbieter sein System abgeschaltet hat, ist eine automatisierte Verarbeitung nicht mehr möglich. Aufladungen werden jetzt manuell verarbeitet.
Wie lange dauert das Aufladen jetzt?
Die meisten Anfragen werden so schnell wie möglich bearbeitet, in manchen Fällen kann die Bearbeitung jedoch bis zu 24 Stunden dauern.
Wo kann ich jetzt Pakete kaufen oder eine Aufladung anfordern?
Alle Einkäufe, Aufladungen und Kontostandsprüfungen werden jetzt über unsere neue Seite hier abgewickelt
Warum kam es zu dieser Änderung?
Der Plattformanbieter, der die Big Data Europe-Website betrieben hat, hat seinen Dienst eingestellt und die Plattform geschlossen, ohne eine Alternative anzubieten. Diese Änderung lag außerhalb unserer Kontrolle.
Wie kann ich meinen Big Data Europe-Dienst jetzt am besten verwalten?
Für Einkäufe und Anfragen nutzen Sie bitte die neue Seite oben. Unser Team wird diese so schnell wie möglich bearbeiten.
